退換貨政策

依《消費者保護法》規定，您於官方商城購買的商品享有收到商品次日起 7 天的鑑賞期。請注意，鑑賞期為提供您「檢查商品」之權益，並非試用期。

「球類商品（如 X-40、靜音球等）為運動消耗品。依消保法規定，您享有 7 天商品鑑賞期（非試用期）。收到商品後可拆封檢查，惟退換貨之商品必須維持全新未落地、未經使用、且包裝配件完整之狀態。若商品已有使用痕跡、髒污或損壞，致無法回復原狀，恕不接受退換貨（或需酌收商品折價之整新費用）。」

申請方式

請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。  
若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。 

客服信箱：franklin.pb.tw@gmail.com

客服專線：06-7213838

聯絡地址：台南市佳里區海澄里佳青路一段191號

網購鑑賞期並非試用期 

退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障。商品退換請務必保留商品完整性。退貨商品需包含原始包裝且包裝不可損毀。 

退貨流程： 

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。 

退款方式： 

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

請您注意，以下情況無法接受退貨： 

1. 商品已拆封，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
2. 外包裝輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4. 惡意或大量退貨。
5. 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。

符合規定下合理退貨 

客戶無需負擔運費及手續費用（特殊敘述商品例外）。 

可在申請退貨頁面查詢退貨進度，或來信franklin.pb.tw@gmail.com 也可來電 06-7213838 與客服人員查詢。